Support Informatique Intelligent est un assistant de Laurent Marquet informatique pour comprendre un incident et avancer pas à pas. Son nom de publication proposé est Support informatique guidé.
Comprendre le problème avant de modifier
- Décrire un ordinateur lent, une panne Internet ou Wi-Fi, un problème d’imprimante ou de messagerie.
- Effectuer un pré-diagnostic de Microsoft 365, Outlook, OneDrive ou Teams.
- Répondre à quelques questions ciblées puis essayer des vérifications adaptées à votre environnement.
- Distinguer les faits, les hypothèses et les points qui restent à vérifier.
- Préparer une synthèse à transmettre à un technicien lorsque nécessaire.
Comment l’utiliser
- Indiquez l’appareil, le système et le symptôme ou message d’erreur.
- Précisez depuis quand le problème apparaît et ce que vous avez déjà essayé.
- Appliquez une vérification à la fois et décrivez le résultat observé.
Masquez les données personnelles inutiles. Ne transmettez aucun mot de passe, code de validation, code de récupération ou code de prise en main à distance.
Des limites explicites
L’assistant fournit des conseils. Il ne se connecte pas à votre appareil, ne le surveille pas et n’effectue pas de téléassistance. Il ne garantit ni une cause certaine, ni une récupération de données, ni une résolution.
Avant une opération pouvant modifier ou supprimer des données, vérifiez les sauvegardes et comprenez les conséquences. En cas de disque défaillant, de compromission ou de risque de perte de données, une prise en charge humaine est recommandée. Sur un appareil professionnel administré, respectez les règles de votre organisation.
Accès et assistance
Publication publique en préparation. Le plugin est actuellement privé. Son lien d’accès public sera ajouté lorsque sa disponibilité sera confirmée.
Aucun achat, paiement ni réservation n’est intégré. Les conditions d’accès à ChatGPT et les éventuels abonnements de la plateforme restent distincts. Une éventuelle prestation humaine est convenue séparément, sur demande.